سياسة الاسترداد

لا نقبل عمومًا الإرجاع أو الاستبدال بناءً على تفضيلات العميل. ومع ذلك، إذا وُجدت في المنتج مواد غريبة لا تتعلق بعملية إنتاج الماتشا، أو إذا استلمت منتجًا مختلفًا عن طلبك، فيُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من استلام المنتج. سنراجع الحالة ونقدم إرشادات إجراءات الإرجاع أو الاستبدال.

يُرجى ملاحظة أن المنتجات الزراعية الطبيعية قد تختلف قليلًا في اللون أو الرائحة بين الدفعات، ولا تُعد هذه الاختلافات سببًا مؤهلًا للإرجاع أو استرداد المبلغ.