Persiapan pesanan

Pesanan biasanya dikirim dalam 2–3 hari kerja. Penghitungan stok, produk yang kehabisan stok, atau keadaan lain terkait persediaan dapat memerlukan waktu persiapan lebih lama. Produk yang kehabisan stok mungkin memerlukan waktu tambahan hingga stok tersedia kembali. Terima kasih atas pengertiannya.

Stok habis, pesanan grosir, dan pesanan khusus

Produk yang kehabisan stok, pesanan grosir, dan pesanan khusus dapat memerlukan waktu lebih lama sebelum dikirim. Jika Anda memerlukan pengantaran sebelum tanggal tertentu, hubungi kami sebelum memesan dengan menyertakan nama produk, jumlah, dan tujuan pengiriman.

Biaya dan waktu pengantaran

Biaya pengiriman

Biaya pengiriman berbeda menurut tujuan. Masukkan produk ke keranjang dan isi alamat pengiriman saat checkout untuk melihat biayanya. Periksa jumlah biaya sebelum mengonfirmasi pesanan.

Perkiraan tiba

Pengantaran biasanya memerlukan sekitar 4–7 hari setelah barang dikirim. Proses bea cukai dan kondisi pengiriman dapat menyebabkan keterlambatan. Waktu ini merupakan perkiraan. Terima kasih atas pengertiannya.

Tanggal dan waktu

Tanggal dan jam pengantaran tertentu tidak dapat dipilih.

Lacak kiriman Anda

Anda dapat melacak kiriman menggunakan nomor pelacakan yang diberikan melalui email. Jika informasi pelacakan tidak ditemukan atau Anda memiliki pertanyaan, hubungi kami dengan menyertakan nomor pesanan.

Periksa atau ubah alamat pengiriman

Sebelum memesan, periksa alamat pengiriman, kode pos, nama penerima, dan detail kontak.

Jika Anda menemukan kesalahan alamat setelah memesan, segera hubungi kami dengan nomor pesanan dan alamat yang benar. Perubahan mungkin tidak dapat dilakukan tergantung pada status pengiriman.

Jika Anda tidak yakin apakah kami dapat mengirim ke negara atau wilayah Anda, hubungi kami sebelum memesan.

Pengiriman internasional

Bea masuk, pajak impor, dan biaya pengurusan bea cukai untuk pengiriman internasional menjadi tanggung jawab pelanggan.

Keterlambatan dan pengiriman ulang

Keterlambatan

Cuaca dan kondisi lalu lintas dapat menunda pengantaran. Pengiriman ke pulau terpencil dan wilayah tertentu lainnya dapat memerlukan waktu lebih lama.

Biaya kirim ulang

Jika kiriman dikembalikan karena alamat salah atau penerima tidak berada di tempat, biaya pengiriman ulang dapat menjadi tanggung jawab Anda.

Kiriman rusak, terlambat, atau hilang

Jika pesanan tiba dalam keadaan rusak atau belum tiba setelah perkiraan waktu pengantaran, hubungi kami terlebih dahulu dengan nomor pesanan dan detail masalah.

Jika ada kerusakan, siapkan foto produk dan kemasan luar. Simpan produk, kotak, dan bahan kemasan sampai pemeriksaan selesai.

Kerusakan atau kehilangan selama pengiriman akan ditangani sesuai kebijakan perusahaan pengiriman.

Pengembalian dan penukaran

Lihat Kebijakan pengembalian barang dan dana untuk ketentuannya. Jika produk yang diterima salah atau ada masalah kualitas, hubungi kami dengan nomor pesanan dan detailnya.

Kebijakan pengembalian barang dan dana